從一個微笑開始
2015-09-14 17:35:49 來源: 作者:沈麗娟 點擊數(shù):
關于微笑,一位哲人這樣說:“它不花費什么,但卻創(chuàng)造了許多成果。它在一剎那間綻放,卻給人留下永恒的記憶。”
2007年,我大學畢業(yè),走進了東坡區(qū)農(nóng)信社,有幸成為一名農(nóng)信人。上班第一天起,我就有了一個夢想——做一名優(yōu)秀的農(nóng)信人。為了這個夢想,我時刻努力著:用我的微笑,換取客戶的滿意;用我的微笑,分享他們內(nèi)心的喜悅……
記得有一次,快下班的時候,一位拄著拐杖的老大娘在信用社門口四處張望,我微笑著將她扶進大廳坐下,問道:“老大娘,您要辦理什么業(yè)務?”老大娘不好意思 地說:“快下班了吧?我想查查我的糧食直補有多少錢,可我又不識字,也不會輸密碼。”“我們幫你查查,不會輸密碼,我們教你。”說完,我們幫老大娘查了余 額,并把卡交易明細打出來,一項一項解釋給她聽。這對我們來說是很簡單的一個舉動,沒想到老大娘離開時滿懷感激,對我們說了無數(shù)聲“謝謝你們”。
送走老大娘,我不禁感慨:一個簡單的微笑和不起眼的幫助竟有這么大的功效!
從這件事中,我明白,一個會心的微笑、一句暖人的問候、一個真誠的祝福,是平凡之中的平凡小事,但對于前來辦事的客戶,卻是“三冬送暖”,讓他們?nèi)玢宕猴L??梢哉f,一個微笑,是人與人之間真心溝通的開始,也是我們農(nóng)信人實現(xiàn)自我價值、用個人夢托起中國夢的開始!
也許有人會問,微笑還不容易嗎?我想說的是,每天面對來來往往的群眾,一次微笑很容易做到,一百次也能做到,但一千次、一萬次,數(shù)十年如一日的微笑待人, 你能做到嗎?此時此刻,我可以自豪地說:在我們東坡區(qū)農(nóng)信社,就有這樣一群日復一日把微笑寫在臉上的人!
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