今年以來，南溪農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)班子致力于打造零售銀行，大力拓展零售業(yè)務(wù)，結(jié)合自身和本地市場實際情況，瞄準(zhǔn)城區(qū)居民客戶群，推出“蜀信·萬融通”卡，成功實現(xiàn)蜀信卡多行業(yè)應(yīng)用，在新一輪金融競爭中引領(lǐng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。截至目前，該卡已發(fā)行近2萬張，銀行卡存款凈增近2億元，完成省聯(lián)社目標(biāo)任務(wù)的170%，為搶占零售業(yè)務(wù)市場奠定了堅實基礎(chǔ)。

變  零售金融孕育而生

城區(qū)市場一直是南溪農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的軟肋。該行在城區(qū)市場業(yè)務(wù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，城區(qū)每月有近5萬個家庭需要繳納公共服務(wù)費(fèi)用，而為大眾服務(wù)的窗口卻比較少。相比之下，南溪農(nóng)商銀行城區(qū)僅有7個營業(yè)網(wǎng)點，完全可以發(fā)揮點多面廣的服務(wù)優(yōu)勢，在同質(zhì)化嚴(yán)重的金融服務(wù)中發(fā)揮比較優(yōu)勢，構(gòu)建人無我有的市場競爭優(yōu)勢。為此，集金融與公共服務(wù)于一體的“蜀信·萬融通”卡孕育而生。

變  濃情貼心解決需求

南溪農(nóng)商銀行黨委下大決心，集思廣益為客戶量身打造溫暖貼心的“保姆式”家庭服務(wù)，從而確立了萬融通卡的多行業(yè)應(yīng)用范圍：一是包涵居民水電氣、通訊、收視等公共服務(wù)費(fèi)用的自動扣收服務(wù)；二是聯(lián)通公交刷卡、飛機(jī)、火車票訂購等公共交通服務(wù)；三是加強(qiáng)與特惠商圈平臺服務(wù)，讓市民用萬融通卡在用餐、購物、旅游、看電影等刷卡消費(fèi)時享受優(yōu)惠；四是應(yīng)用于小區(qū)門禁、繳納物管費(fèi)、停車費(fèi)、交通違章罰款、企事業(yè)單位和學(xué)校食堂日常服務(wù)。一張“蜀信·萬融通”卡覆蓋了居民的基本生活需求。

變  快人一步占領(lǐng)市場

“蜀信·萬融通”卡的一個重要特點就是排他性。該行主動出擊、上門營銷，采取手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、承擔(dān)軟件開發(fā)和升級費(fèi)用、提供用卡設(shè)備等方式，搶先與天然氣公司、供排水公司、廣電公司、公交公司等分別簽訂了10年以上的長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在協(xié)議中明確了相關(guān)業(yè)務(wù)只允許南溪農(nóng)商銀行一家金融機(jī)構(gòu)獨(dú)家代理，實現(xiàn)了對上述業(yè)務(wù)的“壟斷”。讓客戶使用萬融通卡以后“不能換”也“不愿換”，將客戶牢牢抓在手中。

變  一切為您專享服務(wù)

除了完善的功能，良好的用卡環(huán)境也是客戶選擇“蜀信·萬融通”卡的關(guān)鍵。為此，該行結(jié)合打造零售銀行、社區(qū)銀行的需要，加快升級渠道建設(shè)，全方位為客戶提供便捷高效的金融服務(wù)：一是加大自助機(jī)具的投放力度。結(jié)合本地銀行網(wǎng)點的自助設(shè)備的分布情況，對本行自助機(jī)具布局投放進(jìn)行了有針對性的規(guī)劃。在社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、主要商圈和小區(qū)投放自助機(jī)具。二是在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點增設(shè)“蜀信·萬融通”卡VIP服務(wù)專柜，優(yōu)先辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)對客戶使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的引導(dǎo)力度，讓客戶能夠足不出戶享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。