2月13日，客戶何女士手持兩張身份證和一張社?？ń辜钡淖哌M富順農商銀行金山支行大廳，向工作人員詢問如何辦理社?？せ顦I(yè)務。

“新發(fā)放社?？ㄐ枰救顺稚矸葑C及社?？ǖ姐y行辦理激活。”經詢柜員干脆簡練的回復到。何女士著急的表示，要辦理社?？せ顦I(yè)務的是一位85歲的孤寡老人，現(xiàn)住在福利院且因生病不能行走，更別說來銀行辦理業(yè)務了。她作為老人的外侄女，特意利用春節(jié)假期回富順看望老人，想在走之前幫老人激活社?？ǎ奖銏箐N醫(yī)藥費，如今其他銀行網點都無法辦理，這可怎么辦？

正在大廳引導客戶辦理業(yè)務的金山支行行長聽聞此事后，馬上安慰何女士說：“如果老人來銀行確實存在困難，我們可以提供上門服務。情況核實后，您就可以代理辦理業(yè)務了。”何女士非常高興，連聲道謝。面對客戶期盼的目光，金山支行行長立即抽調員工與自己一道趕往福利院。

看到銀行能夠上門服務，老人雖然說不清楚話，但眼神中充滿了感激，積極配合銀行拍照、簽字確認等程序。

何女士在辦理完社?？せ顦I(yè)務后激動地說：“非常感謝富順農商銀行金山支行，你們的服務真是太熱情、太周到、太貼心了，沒想到這么快就能辦完，不知道該怎么感謝你們！”質樸的話語中流露出對富順農商銀行深深的感激與信任之情。

“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。”以客戶為中心，積極踐行普惠金融、打造現(xiàn)代化精品銀行的優(yōu)質服務理念，富順農商銀行的溫情服務得到了客戶的認可，用實際行動溫暖了客戶、回報了社會。